OLTRE OGNI ASPETTATIVA

Le garanzie standard per la nostra gamma di dispositivi fully rugged vanno oltre ogni aspettativa possibile e rendono quindi molto più facile optare per un prodotto Getac. Grazie alla copertura dei danni accidentali inclusa di serie nei 3 o 5 anni di garanzia per i dispositivi fully rugged, potrai avere la certezza che la tua unità verrà riparata e ti verrà restituita senza costi aggiuntivi o ulteriori tempi di inattività, in caso di imprevisti.

LA GARANZIA LEADER DEL SETTORE DEI COMPUTER PORTATILI FULLY RUGGED

bumper to bumper icon
Gli imprevisti possono compromettere l'utilizzo dei dispositivi e causare tempi di inattività. Ecco perché Getac ha introdotto la copertura dei danni accidentali come elemento standard della Garanzia totale Bumper-to-Bumper, consentendo una migliore gestione dei costi legati all'IT. La Garanzia totale è una formula agevole che può contare sul miglior servizio di assistenza logistica Pack & Collect d’Europa e garantisce una riparazione rapida da parte dei tecnici interni di Getac e una restituzione altrettanto rapida. In questo modo, potrai riavere la tua unità operativa in pochi giorni.

In aggiunta agli elementi standard riportati di seguito e inclusi nel nostro servizio, Garanzia totale significa anche:

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Registrati ora per ottenere 2 mesi extra di garanzia con l’opzione Bumper-to-Bumper inclusa come standard.

Se hai acquistato il tuo dispositivo nel 2016
Hai la possibilità di usufruire della copertura ai danni accidentali scegliendo l’upgrade alla garanzia Bumper-to-Bumper con uno sconto del 50%, beneficiando anche di un'estensione della garanzia di due mesi.
Se hai acquistato il tuo dispositivo Getac fully rugged tra il 1° gennaio e il 30 aprile 2017
Hai automaticamente diritto al passaggio GRATUITO alla garanzia Bumper-to-Bumper, oltre ai due mesi extra della copertura, a partire dalla data di acquisto della tua unità.

GARANZIA DEDICATA AI COMPUTER PORTATILI SEMI RUGGED

La formula Pack & Collect offre un servizio di restituzione agevole per i dispositivi Getac, nell'eventualità di guasti durante il periodo di garanzia.

In tal caso, un incaricato del corriere DHL predisporrà il tuo notebook nell’apposito imballo e lo consegnerà ad uno dei nostri Service Centre. Dopo la riparazione, DHL lo riconsegnerà con le stesse modalità, totalmente protetto.

TRACCIABILITÀ. AFFIDABILITÀ.

Il nostro sistema di richiesta di assistenza ti consente di monitorare le tre fasi di ogni riparazione: spedizione a Getac, riparazione e riconsegna. E' possibile anche visionare i dettagli della riparazione e gestire i dettagli della consegna.

Sistema di richiesta di assistenza

GARANZIA STANDARD

Il nostro pacchetto Garanzia standard copre tutti i componenti di sistema, conformemente ai termini e condizioni, e i guasti del prodotto che si verifichino nelle normali condizioni d'uso previste. Garantisce convenienza e assistenza tecnica di qualità in caso di guasti.

*Il servizio indicato è valido solo per i prodotti acquistati dopo il 1 maggio 2017 e per i ritiri all’interno della CEE, in Svizzera e nel Regno Unito. Per qualsiasi dubbio relativo alla garanzia, puoi richiedere ulteriori informazioni contattando Getac al numero +39 039 8901584


I VANTAGGI DELLA GARANZIA

  • Uso esclusivo di ricambi originali Getac in ogni riparazione
  • Riparazioni professionali eseguite da tecnici qualificati in un Centro di assistenza completamente incentrato sulle esigenze del cliente
  • Gestione standardizzata e coerente delle riparazioni
  • Processo di riparazione completamente gestito e controllato da Getac

IL PROCESSO DI ASSISTENZA E RIPARAZIONE

  1. Invio della richiesta di assistenza mediante il portale Getac Service System (GSS)
  2. Il corriere DHL arriverà il giorno lavorativo successivo con gli imballi adeguati per ritirare il dispositivo e recapitarlo al Service Centre
  3. Alla ricezione dell’unità, si procede a effettuare una diagnostica completa e tutte le riparazioni necessarie
  4. L'unità viene sottoposta a soak testing e pulita, prima di essere riconsegnata al cliente

ANDIAMO OLTRE PER TE.

I dispositivi Getac sono progettati e costruiti per essere durevoli e affidabili per tutto il loro ciclo di vita. Tuttavia, offriamo anche diverse estensioni di garanzia per i prodotti, le batterie e anche per alcuni accessori di terze parti, nonché soluzioni di assistenza personalizzate in funzione delle tue specifiche esigenze.

Introduzione alla garanzia

Estensione della garanzia

Estendi la tua garanzia standard di 3 anni Pack & Collect al 4° o 5° anno. Per alcuni progetti specifici, è possibile estenderla anche fino a 6-7 anni.
Introduzione alla garanzia

Estensione della garanzia della batteria

Siamo orgogliosi della qualità delle batterie e della loro capacità di funzionare per una giornata intera. Tuttavia, ci sono dei limiti sui cicli di ricarica di tutte le batterie e la nostra garanzia standard è valida solo nei primi 12 mesi. Puoi estendere tale garanzia aderendo alla nostra opzione Garanzia Batteria e, in caso di malfunzionamento, ti invieremo una batteria sostitutiva.
Introduzione alla garanzia

Garanzia per accessori di terze parti.

Possiamo offrire estensioni di garanzia fino a 4 e 5 anni, rispetto ai 3 anni standard, per docking station Havis e Gamber Johnson e per alimentatori rugged LIND compatibili con Getac.
Introduzione alla garanzia

Garanzia permuta con prestito.

Per ridurre al minimo i periodi di inattività, abbiamo altre due opzioni di sostituzione di dispositivi. Permuta con prestito significa che quando viene inoltrata una richiesta di riparazione, inviamo un dispositivo sostitutivo, ritiriamo quello difettoso e, una volta riparato, te lo rispediamo. Successivamente ritiriamo il dispositivo in prestito e lo reinseriamo fra le nostre scorte.
Introduzione alla garanzia

Garanzia permuta avanzata.

Permuta avanzata significa che quando viene inoltrata una richiesta di riparazione, inviamo un dispositivo sostitutivo, ritiriamo quello difettoso e, una volta riparato, lo reinseriamo fra le nostre scorte.
Introduzione alla garanzia

GARANZIA MANTIENI IL TUO HDD/SSD

Siamo abituati a trattare con clienti che si occupano di sicurezza e che hanno dati top secret sui loro dispositivi. A questi clienti possiamo inviare un'unità HDD/SSD sostitutiva già configurata in base alla loro immagine predefinita ("golden image"): non dovranno far altro che inserirla nel dispositivo
Getac European Service Centres


*Per una panoramica completa sui servizi inclusi nella tua garanzia, ti preghiamo di fare riferimento ai termini e condizioni 3 anni e 5 anni.

Ci sono domande? Parliamo!


Consenso al marketing diretto


Ho letto e accetto l'informativa sulla privacy di Getac